Términos y Condiciones
Condiciones generales aplicables al uso del sitio público de Floo, al acceso a material informativo y al uso del portal por usuarios habilitados.
Última actualización: 19 de marzo de 2026
1. Uso del sitio
El sitio tiene fines informativos, comerciales y de apoyo a la relación con clientes. El usuario se obliga a utilizarlo de manera lícita, sin interferir con su funcionamiento ni intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
La información publicada tiene carácter referencial y puede actualizarse para reflejar cambios de producto, alcance de servicios o criterios operativos.
2. Acceso al portal
El portal de clientes requiere credenciales válidas, uso conforme al rol asignado y resguardo diligente de usuario, contraseña, códigos de verificación y demás mecanismos de autenticación implementados para proteger la cuenta y la información asociada.
Cada empresa cliente es responsable de definir usuarios autorizados, informar oportunamente altas, bajas o cambios de funciones, y adoptar controles internos mínimos para evitar accesos indebidos, compartición de credenciales o uso fuera del marco autorizado.
3. Seguridad, monitoreo y cooperación del cliente
Floo podrá registrar eventos técnicos y operativos vinculados al acceso, autenticación, administración de permisos, uso del portal y acciones relevantes sobre información del cliente, con fines de seguridad, soporte, auditoría y continuidad operativa.
El cliente se obliga a colaborar de forma diligente frente a eventos de seguridad, incluyendo revisión de accesos, cambio de credenciales, validación de usuarios y entrega de antecedentes mínimos para análisis, contención y trazabilidad del incidente.
4. Continuidad, disponibilidad y límites
Floo procurará mantener disponibilidad razonable del sitio y la plataforma, sin perjuicio de ventanas de mantención, mejoras, contingencias de infraestructura, errores de terceros, hechos de fuerza mayor o medidas extraordinarias necesarias para proteger la seguridad del servicio.
Los alcances específicos de cada servicio, niveles de atención, tratamientos de información, responsabilidades y eventuales notificaciones especiales se regirán por la propuesta comercial, anexos y contrato aplicable con cada cliente.