Política de Privacidad
Lineamientos sobre tratamiento de datos personales y corporativos recolectados a través del sitio, interacciones comerciales y uso del portal de clientes de Floo y Contigo Consultores.
Última actualización: 19 de marzo de 2026
1. Responsable, alcance y categorías de datos
Esta política aplica a la información tratada por Floo y Contigo Consultores en el contexto de consultas comerciales, reuniones, demostraciones, onboarding, soporte y acceso al portal de clientes, siempre dentro del marco de una relación precontractual, contractual u operativa vigente.
Las categorías de datos tratadas pueden incluir datos de identificación y contacto de representantes, antecedentes corporativos de la empresa cliente, datos de autenticación, registros de actividad, información documental cargada por usuarios autorizados y datos técnicos necesarios para resguardar la seguridad y trazabilidad del servicio.
2. Finalidades y criterios de uso
La información se utiliza para evaluar requerimientos, preparar propuestas, verificar identidad y accesos, habilitar organizaciones, ejecutar procesos de onboarding, prestar soporte, operar los módulos contratados, generar trazabilidad y mantener continuidad y seguridad razonable del servicio.
Floo y Contigo Consultores no deben utilizar la información para fines incompatibles con la relación informada al titular o al representante de la empresa cliente. Cuando corresponda, la información podrá emplearse para cumplimiento normativo, resguardo contractual, auditoría interna y respuesta a incidentes de seguridad.
3. Acceso, confidencialidad y medidas de seguridad
El acceso a la información debe restringirse conforme a perfiles, roles, organización y necesidad operativa. Floo y Contigo Consultores procuran aplicar controles de autenticación, segregación por contexto de empresa, registro de eventos relevantes y medidas de resguardo acordes a la sensibilidad de la información financiera, tributaria y administrativa tratada.
Las medidas de seguridad incluyen, según corresponda al entorno técnico y al servicio contratado, control de acceso lógico, gestión de credenciales, registro y revisión de eventos, respaldo, trazabilidad de acciones sensibles y procedimientos de contención y revisión frente a incidentes. Ninguna medida de seguridad puede garantizar riesgo cero, pero sí una gestión proporcional y diligente del riesgo.
4. Conservación, encargados y comunicaciones obligatorias
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, resguardar la historia operativa del cliente o atender controversias, auditorías e incidentes que requieran revisión posterior.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos, infraestructura o terceros necesarios para la prestación del servicio, Floo y Contigo Consultores deberán procurar que actúen bajo instrucciones compatibles con esta política y con deberes razonables de confidencialidad y seguridad. Si una autoridad competente requiere información, esta podrá ser comunicada en la medida exigida por la normativa aplicable.
5. Derechos, solicitudes e incidentes
Los titulares o representantes autorizados podrán solicitar actualización o revisión de antecedentes de contacto y gestión de accesos a través de los canales formales del servicio, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de obligaciones legales, resguardo probatorio o seguridad operativa.
Si Floo o Contigo Consultores detectan un incidente que comprometa de forma material la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información del cliente, se deberá activar el proceso interno de respuesta, contención, evaluación de impacto y notificación conforme a la criticidad del evento y al marco contractual aplicable.